技師の女性は私が持っていたバックを見て、I love your purse.（素敵なバックね）と言う。
アメリカで初対面の人と話す時、こういう始まりが多い。
お医者さんにもI love your necklace.と言われたりする。
単なる会話のきっかけだが、これで気持ちはほぐれる。
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| 今朝は事故が多く大渋滞 |
この技師さんはしかし話に夢中になり過ぎて、採血している時こぶしを開いてください、というタイミングを忘れたのではないだろうか。
う〜ん、採血の時はこぶしをどこかの時点で開けって言われるよなあ、どこだっけと悩む。
彼女は「そのバック、トリーバーチでしょ？私はトリーバーチの靴を４足持ってるけど、高いよね。でもすごく履き心地がいいから、やっぱり値段と履き心地は比例するよねえ。」などと話が止まらない。
検査が終わる頃には、彼女がフィリピンから２１歳の時にアメリカに移住して、看護師になった。
フィリピンで看護師をしていたから、アメリカでもう一度学校に行く必要はないけど、試験は受けないといけない。これは准看護師に関してだけど、正看護師はもっと大変な試験がある。
などなど、彼女の今までの人生から、家族構成、好きな食べ物など全部把握してしまった。
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| ラボには予約なしで行く |
「Nordstrom（ノードストロム）では時々２５％オフになっているよ。」などという情報も教えてくれる。
知っている。
Nordstromは一番好きなお店で週に１度は行くからだ。
というか、お店に通っているのではなく、ここのカフェが好きだからだ。
開放的な明るいカフェで、おしゃれをしている女性を見ながらおいしいコーヒーを飲む。
昨日も友人と行った。
コーヒーを飲んだあと、チラッとバックを見て帰ろうかと言ったのが運の尽き。
マーク・ジェイコブスのバックを見つけてしまった。
飛行機の中で使うのにパーフェクト。
それも半額で８８㌦。
マーク・ジェイコブスは日本でも人気があるが、こちらでの正価の５割高ぐらいだ。
今日買ったバックは多分日本では３万円以上するかもしれない。
本当に必要だろうか。
飛行機に乗る時使うバックという理由で、同じようなバックはいくつも持っている。
が、Nordstromの商品には返品期限がない。
１０年たっても返せるのだ。
こういうカスタマー・サービスはThe Nordstrom Wayと呼ばれる。
詳しくは知らないが、とにかく何でも返せる。
店員さん（日本人）に以前聞いたところでは、アメリカの女性は友人と一緒にショッピングに来て、いいところを見せるために高いものを買う（人もいる）のだそうだ。
そして、そのあと一人で来て返品する。
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| Nordstrom Cafe |
私はそんなことはしないが、それでも返品はよくする。
以前書いたことがあるが、お店の人が「一旦買って帰って、ゆっくりと考えたら？」と、とにかく一度家に持って帰ることを薦めるのだから。
洋服やバックなどはその場で恋しても、家に持った帰って冷静になると恋が冷めることがある。
だから返しに行く。
義姉など、靴を２年履いたあと破れたので返品したということだ。
ズボン丈を仕立て直ししてもったあとでも勿論返品できる。
これがThe Nordstrom Wayなのだから。
こういう返品期限付きのないお店は他にもある。
Coach（コーチ）だ。レシートがあり、まだ売れるようなきれいな状態なら、永久に返品できるとお店の人に言われた。
値札はついていなくてもいい。
Forever（永久）と言う言葉を聞いた時はさすがに驚いた。
さてNordstromに戻るが、前出の日本人店員さんによれば、数年着たあとでThis is not my color.（この色私に似合わないみたい）と返品に来る人もいるそうだ。
週末パーティに着て返品するのは当たり前、という女性も多い。
それでどうやってお店が存続していくのかわからないが、Wikiによると全米で１１７店あるそうだ。
実は私も一度とんでもない返品をしたことがある。
１０年以上も前のことだ。
身体にピッタリした茶色のズボンを買って帰ったのだが、家の鏡で見ると『メタボの岡っ引き』だ。とても不細工なのだが、履き心地が余りにも良い。
半額で７０㌦ぐらいだった。ここの洋服は生地が柔らかで高い。
７０㌦はお買い得なのだ。
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| 果たして必要なのか わからん |
が、お買い得と言えども２年間値札がついたままなのだから、もはやお買い得とは言えないだろう。
そのズボンが目に入るたびに暗い気持ちになる。
ある日ふと考えた。
値札がついているのだ。
返品できるかもしれない。
意を決してNordstromに持って行った。
オドオドと『返品したいんですけど』と言うと、店員さんは別に驚きもせずに、ニコニコとすぐ返金してくれるではないか。
日常茶飯事らしい。
こうして返せると思うから、洋服やバックを買って帰ってしまう。
大半は返さないのだから、当然物が増える。
洋服なんか何枚あっても、卒業式などいざという時着るのはいつも同じもの。
姉が殆ど寝間着にしていたのをもらった。
一番ラクチンな洋服。
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| 貫頭衣 |
